他，从前如同很多不懂事的年轻小伙子一般，不会好好读书，逃学，叛逆，父母一心希望他好好读书，做一个好学生，可结果常常不尽人意。17岁的时候就到社会上流荡，无所事事，浑浑噩噩，父母经人介绍让他去当兵，就这样从2004年开始了两年的军营生活，可能每个男孩子心里都有一个美好的军人梦，成为一个以正义为名义的军人，当他说起两年的军人生涯，脸上露出自豪的笑容，他说：“那时的我特别珍惜穿军装的日子，喜欢纪律严明的军营生活”。但为了家乡从小青梅竹马的姑娘，他选择了退役，结束了他所喜爱的当兵生活，两年的军人生活让一个不懂事的孩子懂得了责任和承担，懂得了正义和安定。
青春是人生最美好的时光，也是走向成熟的末端，年轻的他走过的路，遇到的困惑都是我们青春时光里的点滴共鸣，人生就是懵懵懂懂的开始。
他，22岁成家，自己买了卡车干起了短途运输工作，小日子过得红红火火，生意越做越好，可，他却因金钱而沉迷于玩乐，赌钱等，赌博是让人急剧沉沦的恶习，最后生意也没了，也欠高利贷，人生逐渐走向了下坡路，变得无所事事。
问：“你最后怎么改变的呢？”
答：“主要还是家人的关心和提醒让自己改变了，那时候妻子自己上班养着小孩，我在外面到处找工作，换工作，一点都不能安定，手头上就几百块钱，自己一年到头都没有一点钱可以寄回家，自己不想看着妻子如此辛苦，为了家人，也因为自己随着年龄的增长玩心没有了，就想踏踏实实找些事情来做。”
问：“之后怎么去实质性改变了？做了哪些工作？”
答：“那时候到处找工作，最后找了一份自己熟悉的代驾工作，工资很低也很辛苦，更不说能好好养家了；后来帮着舅舅打理小公司，那时候苦啊！一大早六点起床干到晚上十点左右，再返回住的地方，倒床就睡着了。”
问：“困惑让人思考，你觉得自身的改变是什么？”
答：“后退的人都是暂时迷茫，迷茫也是一条路，迷茫之后又给自己找了一条出路，盼望，盼望，盼多了，望多了，你那个盼望就能实现。每个人年轻的时候因为自身，因为周围的环境，都可能会走岔路，迷失；后来因为自我思考改变对人生的态度，这就是觉，觉悟就是使我们看清人生的真相；有的是因为家人的关爱让自己迷途知返，在生活当中过着规矩或简单的生活，有新的人生观，那么再平淡的生活都是幸福的，同时现在的思想比以前广大，现在的生活比以前有更深刻的体验。人啊！就是逐步检查自我和完善心性的过程，看明白了，生活就开阔了，人也在简单的生活中慢慢体会到幸福的含义。”
人生，自有一条等着你的路
以前是做短途运输，汽车代驾，也帮着亲友打理公司，看到物流行业飞速发展，市场走向时时转变，他觉得在物流行业能闯出一片天地，于是经熟人介绍就加入万家物流，他准备踏踏实实大干一场。
80后的他，自从加入物流行业，顾成东一直在摸索，实践。创业免不了会遇到很多困难和挫折，做物流更会有很大压力和考验。
他接手北桥分部的时候恰好是3月那是新年过后人员紧缺的时期，所以当时没有招到员工，最大的困难就是缺少驾驶员。他找货、装货、卸货、送货都是一个人包揽了，在工作中，他一个人身兼数职，也包括单证、财务统计、异常处理以及客户等，就这样日复一日坚持着。
有一次，去给客户送货的时候，丢了一箱贵重货物，无奈只好按照原价赔偿给客户一万多块钱，而事情并没有尘埃落定，客户指责是他把货物藏起来了，面对客户的误会和指责，加上货物的赔偿，种种压力，让他一时有了放弃的念头，但最后他还是坚持了下来。
之后，随着业务的增长，人员的充裕，在不断的摸索中，很多问题都得到了一一解决。顾成东每天学习借鉴其他分部网点的优点，学习并评价其他物流企业的优劣地方，总结一些方案，结合自身分部的条件，进行着整顿和改革。
譬如，刚开始不知道对派送货物进行分类，从总部把属于北桥分部区域的货物都装完，带回到分部再从车上卸下来，重新进行分类再上车从分部出发给客户派送货物，这样一来一卸一装就多了一道操作流程；最后，顾成东学习嘉定分部的操作流程，在总部装货的时候就按照五联单的地址，对货物进行分类整理，这样的好处就直接从总部出发给客户送货，省力省心，也提高了派送货物的效率，在短时间为客户送达了货物。
在提货，拿到客户货物时，如果有破损，都会先拍照取证，了解是双方谁的责任，如果是客户原因就会在第一时间向客户反馈；如果是驾驶员提货时造成的失误，会追究司机责任并联系客户寻找补救方案；按照不同客户的要求对驾驶员进行操作流程的培训。
在遇到少货的情况，同样也会在第一时间联系客户，寻找补救方案，再上报公司，调取监控寻找货物去踪；如果货物丢失，上报公司按照标准理赔程序给予客户赔偿。
他说现在市场上津津乐道的安能物流也是和万家物流类似做网络的物流公司。但是安能物流有风投公司的介入，所以市场扩张更快，对此顾成东担心市场和网点扩张过快，服务得不到保证，如果没有后续资金，公司膨胀过快之后容易倒闭。
在分部逐渐稳定，业绩逐渐上升的时刻，顾成东在北桥分部又开设了北桥二部，对分部人员也整理出一套管理模式，从到客户处提货，了解客户要求，制定出一套方案，确保客户利益，很多时候是主动上门谈客户，在给客户送货的时候，也会热情服务，和客户达成持久协议，使得分部业绩越来越好。“客户满意了，这就是成绩。”顾成东说。
经过持续的坚持努力，顾成东在万家物流逐渐步入稳定阶段，他说：“还有新的目标和想法，在自己分部不断摸索进步的同时还需要开设新的分部，等分部做好了，业绩升高了，还会考虑带领自己的团队在其他片区开设网点，按照目标逐步落实前进，在万家物流这个大家庭中争取做优秀的分部，优秀的万家物流人。”
“社会是让人不断成长拥有阅历，有人前进，有人沉沦，而我们要坚持自我原则，在物流行业中不但要干实事还的不断学习摸索，物流行业是波动的行业，要想跟上它的变动，只有我们自己不断给自己加入新的资讯，不断结合自己分部网点实际情况，寻求新的出发点，才能在这个行业中一直前进。万家是让人温暖的企业，家文化，让大家心与心聚集在一起，我相信万家会越走越远，自己也会带领团队不断进步。”在采访结束顾成东真诚地说。
后记：随着社会经济的发展和科学技术的进步，物流行业飞速发展，更多的人加入物流行业，“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”，物流行业的确是很辛苦的行业，物流人也各具风采，在物流人辛苦的背后始终保持微笑、乐观、热情和守信，即使物流人一路走来困难重重，但他们依然戴上微笑，带上坚毅而勇敢的心前进，背起装满勇气的行囊，坦然前进！
生活让我们获得智慧，工作让我们懂得生命的价值，每个人都只有一个人生，不同的性格，不同的觉悟，造就不一样的以后，象顾成东一样，当我们知道自己需要什么，才能更好的实现目标。
今天的万家，走过了一程又一程，透过“万家物流”这个企业称号，一路上经历过，承受过，成长着。一路上承载了许多的心酸和不易，保留着那份原始的温暖。想要在众多的物流企业中脱颖而出，我们要做的还太多、太多，汇聚每一份力量，企业是蒸蒸日上，人生漫长的征途上，需要持久的耐力。
